앱스토어 콘텐츠이용료현금화모자란 설정 한도는
올리는 방법을 안내드려요

한도를 올리기 전에 알아 둘 것

올릴 수 있는 것은 설정 한도이고, 그 끝은 통신사가 정한 최대 한도예요.

통신사 앱에 보이는 한도는 크게 최대 한도와 설정 한도로 나뉘어요. 최대 한도는 통신사가 회선에 열어 둔 금액이고, 설정 한도는 손님이 그 안에서 정해 둔 금액이에요. 손님이 올릴 수 있는 것은 설정 한도이고, 최대 한도를 넘겨 올릴 수는 없어요.

LG U+ 약관을 보면 최초 월 최대 이용한도는 100만 원으로 설정되고, 이용자는 고객센터나 고객센터 앱에서 회사가 정한 범위 안에서 한도를 바꿀 수 있다고 적혀 있어요.[1] 법도 이용한도를 늘릴 때는 미리 이용자의 동의를 받도록 하고 있어서, 한도를 올리는 일은 명의자 본인이 직접 해요.[2]

올리기 전에 지금 설정 한도와 최대 한도를 함께 확인해 두시면 얼마나 올릴 수 있는지 바로 보여요.

통신사별로 한도를 바꾸는 메뉴

통신사 고객센터 앱의 휴대폰 결제 메뉴에서 바꿔요. 조건은 통신사마다 조금 달라요.

SKT는 한도 변경이 하루 한 번 가능하다고 안내해요.[3] KT는 한도를 낮출 때는 추가 인증이 필요 없지만 올릴 때는 추가 인증이 필요하다고 밝히고 있어요.[4] 바꾸기 전에 원하는 금액을 미리 정해 두면 한 번에 끝낼 수 있어요.

메뉴를 따라가다 처음 보는 화면이 나오면 그 화면 위쪽의 제목을 알려 주세요. 다음에 누를 곳을 차례로 말씀드려요.

한도가 올라가지 않는 이유

최대 한도 자체가 낮게 열려 있다면 설정 한도도 그 위로 올라가지 않아요.

통신사는 가입 기간과 요금 상태를 보고 최대 한도를 정해요. 개통한 지 얼마 안 된 회선은 신규 정책으로, 요금이 밀린 적이 있는 회선은 미납 정책으로 최대 한도가 낮게 열려 있을 수 있어요. 번호이동 · 신규 가입 직후에는 한도가 낮을 수 있어요.

• 설정 한도가 이미 최대 한도와 같다면 더 올라가지 않아요
• 오늘 이미 한 번 바꿨다면 다음 날 다시 할 수 있는 통신사도 있어요
• 추가 인증을 마치지 않으면 변경이 끝나지 않아요

이럴 때는 무리하게 다시 시도하기보다 지금 열린 한도를 알려 주세요. 원인이 통신사 정책이라면 확인해서 해결할 방법을 찾아 드려요. 정책 쪽 이야기는 앱스토어 미납 정책에서 더 보실 수 있어요.

한도를 올린 뒤 관리하는 법

필요한 일이 끝나면 다시 낮춰 두는 것도 방법이에요.

한도를 크게 열어 두면 그만큼 결제할 수 있는 금액도 커져요. 진행이 끝났다면 평소 쓰시던 금액으로 다시 낮춰 두시면 마음이 편해요. 낮출 때는 대부분 추가 인증 없이 앱에서 바로 바꿀 수 있어요.

SKT는 사전에 등록한 보호자에게 콘텐츠이용료와 휴대폰 결제 내역을 알려 주는 무료 부가서비스도 안내하고 있어요.[5] 가입 대상이 정해져 있으니 필요하신 분은 통신사 고객센터에서 조건을 확인해 보세요.

올리지 않고 지금 한도로 진행하기

네, 남은 한도가 작아도 그 안에서 진행해요.

1. 지금 한도 알려 주기통신사 고객센터 앱에서 본 남은 콘텐츠이용료 한도를 알려 주세요.
2. 금액 듣기그 한도 안에서 수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 전에 말씀드려요.
3. 진행 정하기올리고 나서 할지, 지금 한도로 할지 손님이 정하세요.

한도가 적어도 거절하지 않고 그 안에서 진행해 드려요. 한도에 관한 다른 안내는 앱스토어 한도 살피기에서 한 번에 보실 수 있어요.

앱스토어 콘텐츠이용료현금화 자주 묻는 질문