앱스토어 콘텐츠이용료현금화남은 한도만 알면
그 안에서 진행해요

앱스토어 결제에 걸리는 한도의 종류

통신사가 정한 최대 한도, 손님이 정한 설정 한도, 이번 달 남은 한도가 있어요.

SKT는 휴대폰 결제에 동의하면 휴대폰 결제와 콘텐츠 이용료에 각각 최대 월 100만 원의 한도가 부여되고, 그 안에서 이용한도를 바꿀 수 있다고 안내해요.[1] 다만 실제로 열리는 크기는 가입 기간이나 요금 상태에 따라 회선마다 달라요.

받으실 금액은 이 가운데 남은 한도에서 출발해요. 그래서 상담에서는 남은 한도를 가장 먼저 여쭤봐요.

회선마다 한도가 다르게 열리는 이유

통신사 정책이 가입 기간과 요금 상태를 보고 한도를 정하기 때문이에요.

통신사는 가입 기간이나 미납 여부에 따라 이용을 제한할 수 있다고 밝히고 있어요.[2] 개통한 지 얼마 안 된 회선은 신규 정책으로 한도가 낮게 열리고, 요금이 밀린 적이 있으면 미납 정책으로 잠시 줄어들 수 있어요.

정도는 나이, 가입 기간, 미납 횟수, 이용 기간에 따라 달라요. 번호이동 · 신규 가입 직후에는 한도가 낮을 수 있어요. 기기나 유심만 바꾸셨다면 한도는 보통 그대로예요.

개통 직후의 낮은 한도는 시간이 지나며 넓어지는 경우가 많아요. 한도가 넓어질 때까지 기다리실지, 지금 열린 크기로 진행하실지는 손님이 정하시면 돼요. 어느 쪽을 고르셔도 받으실 금액은 결제 전에 먼저 말씀드리고, 정한 금액 안에서만 결제를 안내해요. 한 달에 한 번씩 남은 한도를 확인해 두시면 다음 상담이 더 짧아져요.

한도 살피기에서 이어 볼 안내

한도가 나뉘는 이유, 보는 곳, 올리는 법을 쪽마다 따로 담았어요.

• 앱스토어 소액결제 한도와 따로소액결제와 콘텐츠이용료 한도가 나뉘는 이유
• 앱스토어 한도 보는 곳통신사 앱에서 남은 한도를 찾는 방법
• 앱스토어 한도 올리기설정 한도를 직접 올리는 메뉴와 조건

한도가 남아 있는데도 결제가 되지 않는다면 차단 설정이나 통신사 정책 때문일 수 있어요. 그 경우는 앱스토어 막혔을 때에서 원인을 하나씩 확인해 보세요.

달이 바뀔 때 한도가 달라지는 모습

이번 달에 쓴 금액이 정리되면 다시 쓸 수 있는 크기가 생겨요.

남은 한도는 설정 한도에서 이번 달에 쓴 금액을 뺀 것이라, 달이 바뀌어 쓴 금액이 정리되면 다시 넉넉해져요. SKT는 이번 달 이용 금액을 선결제하면 한도가 다시 부여된다고 안내하고 있어요.[2] 다만 다시 열리는 시점과 크기는 통신사와 회선 상태에 따라 달라서, 통신사 고객센터 앱에서 숫자를 직접 확인하는 것이 가장 정확해요.

이번 달에 이미 한도를 많이 쓰셨다면 다음 달에 상담하셔도 괜찮아요. 그때의 남은 한도를 기준으로 받으실 금액을 새로 셈해서 결제 전에 말씀드려요.

남은 한도는 이렇게 알려 주세요

통신사 고객센터 앱에서 본 숫자를 말로 알려 주시면 돼요.

1. 통신사 고객센터 앱을 열고 휴대폰 결제나 콘텐츠이용료 메뉴로 들어가요
2. 콘텐츠이용료의 남은 한도와 차단 여부를 확인해요
3. 본 숫자를 카카오톡, 문자, 전화 가운데 편한 곳으로 알려 주세요

화면을 찍어 보내실 필요는 없어요. 숫자를 듣고 나면 수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 전에 바로 말씀드려요. 이동통신사 앱에서 결제 내역과 한도를 확인할 수 있다는 점은 정부 안내에도 나와 있어요.[3]

숫자가 정확하지 않아도 괜찮아요. 대략적인 금액만으로도 상담은 시작되고, 결제 직전에 다시 한 번 맞춰 봐요.

앱스토어 콘텐츠이용료현금화 자주 묻는 질문